ZAFEX São Mateus, Espírito Santo, Brazil
Estamos em busca de um profissional para se juntar à nossa equipe. Se você é organizado, tem habilidades analíticas e busca crescer em uma empresa dinâmica, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.
Vaga destinada a função de Analista de Suporte N1A
Responsabilidades e atribuições:
Atendimento ao Usuário:
1. Receber e atender solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail e chat.
2. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
3. Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários finais.
Registro e Gerenciamento de Chamados:
1. Registrar detalhadamente todas as solicitações e incidentes reportados pelos usuários.
2. Priorizar chamados com base na urgência e impacto nos negócios.
3. Utilizar sistemas de gerenciamento de chamados (ticketing systems) para acompanhar o status e o progresso das solicitações.
4. Escalonar chamados para níveis superiores de suporte quando necessário.
Documentação e Melhoria Contínua:
1. Criar e manter documentação técnica para auxiliar na resolução de problemas.
Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:
* Morar em São Mateus/ES.
* Habilitação para dirigir (Categoria B).
* Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo.
* Proatividade; Paciência; Comprometimento.
* Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos.
* Conhecimento intermediário em Informática.
* Necessário Experiência Comprovada de 1 ANO.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: Compatível com mercado
Benefícios:
* Ambiente de trabalho colaborativo.
* Oportunidades de crescimento profissional.
* Vale-alimentação/refeição R$ 30,00/dia.
* Vale-transporte (Opcional).
* Plano Saúde (Participativo).
* Academia Convênio.
* Plano de Internet gratuito (A depender da localidade de Residência).
Horário de trabalho:
44 horas semanais - Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 com intervalo de 2h para almoço e aos sábados das 08:00 às 12:00.
Tipos de pagamento adicional:
* 13º salário.
* Adicional de férias.
Se você se identifica com o perfil e está em busca de uma oportunidade para crescer em sua carreira, envie seu currículo e uma breve carta de apresentação destacando sua experiência relevante. Estamos ansiosos para conhecer você e avaliar sua candidatura!
#J-18808-Ljbffr