Acompanhar atendimento ao cliente com eficiência e cordialidade, garantindo a satisfação do cliente por meio de:
• Acesso via telefone;
• Comunicação através de e-mail;
• Utilização de ferramentas online para resoluções de problemas e esclarecimento de dúvidas.
Prestar suporte técnico aos clientes sobre os serviços oferecidos, segundo procedimentos padronizados pela empresa.
Registrar todas as interações em um sistema interno de gestão,
Identificar situações complexas e escaloná-las quando necessário para o departamento competente.
Desenvolver soluções eficazes para resolver problemas dos clientes, sempre visando à sua satisfação e melhoria da experiência do serviço.