Job descriptionNo GPA, todos(as) são bem-vindos(as).Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e Vidas!Main responsibilitiesMonitoramento contínuo das redes sociais através da plataforma BuzzMonitor;Gestão e resposta a reclamações nas redes sociais;Acompanhamento de menções à marca e identificação de potenciais crises;Acionamento dos times responsáveis (imprensa, jurídico, atendimento, entre outros) em situações críticas;Elaboração de relatórios e reportes sobre crises e tendências identificadas;Sugestão de melhorias para o atendimento e engajamento com o público;Garantir o alinhamento da comunicação com as diretrizes da empresa.Requirements and skillsNível superior completo;Experiência em atendimento de redes sociais como Analista de Atendimento, Analista de Monitoramento de Redes Sociais, Analista de Relacionamento Digital etc;Familiaridade com plataformas de monitoramento de redes sociais, como BuzzMonitor, Brandwatch, Sprinklr, Meltwater etc;Habilidade para acionar e trabalhar em conjunto com times internos, como imprensa e jurídico;Domínio do Excel para elaboração de relatórios e análise de crises.Additional informationBenefíciosSaúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes:Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaParceria com academias (GymPass e TotalPass)Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e PaternidadeSESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.Na empresa:Vale refeição ou refeição no local (CDs).PPR: Programa Anual de Participação nos ResultadosVale TransporteBenefícios que só o GPA tem:Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento.Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira.Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.Serviço Social:Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia.Você também pode optar por:Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras)Previdência Privada
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