Requisitos:
* Ensino Médio completo;
* Conhecimento em informática;
* Conhecimento em atendimento ao público;
* Desejável cursos na área de atendimento ao cliente.
Atividades:
* Realizar o atendimento ao cliente presencialmente ou via telefone, e-mail e digisac, prestando suporte e esclarecendo dúvidas, garantindo uma comunicação eficiente e ágil.
* Orientação sobre Abertura de Chamados: Instruir os clientes sobre o processo correto para abertura de chamados, fornecendo informações sobre prazos, documentos necessários e etapas do processo.
* Auxiliar os clientes no registro de chamados, garantindo que todas as informações sejam registradas corretamente no sistema.
* Monitorar o andamento dos chamados abertos, mantendo os clientes informados sobre o status e prazos de resolução.
* Identificar a urgência dos chamados e dar prioridade a aqueles que exigem resolução mais rápida, garantindo que os clientes sejam atendidos de maneira eficiente.
* Manter o sistema de chamados atualizado com informações detalhadas sobre o atendimento, resoluções e status dos chamados, além de garantir que a documentação digital esteja correta e acessível.
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