Job description
Sobre a Bagy
Somos uma plataforma de e-commerce do grupo LWSA. Na Bagy, nossa missão é impulsionar o sucesso de lojistas por meio de soluções em tecnologia, ajudando-os a vender mais pela internet. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente talentoso(a) para se juntar à nossa equipe e crescer em um ambiente dinâmico.
Conheça um pouquinha da área e a oportunidade:
O time de Sucesso do Cliente da Bagy é responsável pelo atendimento aos principais lojistas, acompanhando-os na rotina diária, ajudando-os com suas dúvidas, resolvendo problemas e auxiliando na melhoria dos resultados das lojas com nossa plataforma.
Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, empática, organizada e que goste de criar relacionamentos com as pessoas.
Main responsibilities
Como será seu dia a dia:
* Monitorar e interagir proativamente com o grupo do WhatsApp, estabelecendo uma comunicação eficaz com os clientes para garantir sua satisfação com a plataforma;
* Acompanhar o dia a dia da loja, fornecendo suporte para esclarecer dúvidas dos lojistas sobre a utilização da plataforma, garantindo que tirem o máximo proveito de suas ferramentas;
* Apresentar a plataforma para os novos clientes e ajudá-los na ativação;
* Criar uma rotina de acompanhamento das lojas pelas quais será responsável;
* Participar ativamente das reuniões com os clientes, auxiliando no desenvolvimento de estratégias para impulsionar seus negócios e alcançar melhores resultados de faturamento;
* Estudar ativamente o mercado de e-commerce.
Requirements and skills
E para tirar de letra, você precisará:
* Afinidade com inglês em nível básico/intermediário;
* Afinidade com o WhatsApp e outras ferramentas de comunicação;
* Excelente habilidade de comunicação, escrita e habilidade de relacionamento;
* Ótima capacidade de argumentação;
* Pacote Google.
E se tiver isso também, melhor ainda:
* Conhecimento em e-commerce;
* Conhecimento em Power BI.
Additional information
O que oferecemos:
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale refeição / vale alimentação;
Vale transporte ou auxílio home office;
Auxílio creche;
Férias&Co (benefício de viagens);
Day off;
Seguro de vida;
Licença maternidade e paternidade estendidas;
WellHub (GymPass);
Para quem está no escritório:
Frutas no escritório todos os dias;
Máquina de café.
Estamos em um lugar incrível:
Rua General Osorio, 1070. Bairro Hamburgo Velho. Novo Hamburgo/RS
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
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