Atividades:
- Atendimento telefônico para chamados de TI;
- Consulta em base de conhecimento para resolução em primeiro nível;
- Escalonamento e monitoramento de incidentes e requisições normais e críticas;
- Atendimento com foco em encantamento do cliente focado em qualidade.
Para a oportunidade é desejavel que você possua:
- Noções de Service-now;
- Vivência em Service desk e Itil V3;
- Formação em TI em andamento ou cursando;