Vaga de Gerente de Operações Bilíngue - FortalezaSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.)Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger!O que você fará:Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;Planejar as atribuições de cada equipe de acordo com as políticas da organização;Conduzir 1:1 com liderados diretos, revisando o desempenho individual;Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente;Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras;Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos;Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação;Experiência no segmento de atendimento ao cliente (em contact center) como Gerente de Operações;Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza;Possuir inglês nível B2;Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas.Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
#J-18808-Ljbffr