Requisitos e Qualificações:Formação: Superior completo em TI, Administração, Engenharia, Matemática ou áreas afins.Experiência: Sólida experiência em gestão de operações em ambientes complexos e de alta demanda, preferencialmente em TI, Telecomunicações ou no setor Financeiro.Habilidades Técnicas Profundo conhecimento em Java, .NET; experiência em liderança de equipes técnicas; habilidades em gerenciamento híbrido (presencial e remoto).Diferenciais:Experiência com gestão de desempenho por OKRs e KPIs.Familiaridade com Métodos Ágeis, DevOps, CI/CD.Conhecimento em Engenharia de Confiabilidade (SRE) e ferramentas como ServiceNow e Dynatrace.Familiaridade com ITOps e AIOps.Certificações relevantes nas metodologias ou tecnologias mencionadas.Responsabilidades e Atribuições:Definir e acompanhar os objetivos operacionais da equipe (OKRs, KPIs), garantindo o alinhamento com as metas da empresa.Orientar e motivar equipes para maximizar a produtividade, engajamento e qualidade nas entregas.Implementar e gerenciar processos de monitoramento e gestão de incidentes críticos, aplicando práticas de SRE e SecDevOps.Garantir a conformidade com controles operacionais, procedimentos e automações.Gerenciar a comunicação executiva durante a resolução de incidentes, garantindo clareza e agilidade nas decisões.Liderar equipes técnicas multidisciplinares em análises de causa raiz, elaboração e execução de planos de mitigação.Desenvolver estratégias para minimizar falhas, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes.Gerenciar post-mortems e assegurar a execução eficaz dos planos de ação corretivos.Interagir com fornecedores de infraestrutura e serviços de TI, assegurando a qualidade e continuidade dos serviços.Atuar como agente de transformação dentro das equipes, promovendo mudanças culturais e operacionais positivas.