Join to apply for the Supervisor (a) Call center role at Hospital e Clínica São LucasResponsabilidadesSupervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e treinamento conforme necessário.Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance definidos pela empresa.Participar de reuniões com a equipe e outros setores.Identificar oportunidades de melhoria nos processos do call center.Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização.RequisitosExperiência prévia em supervisão de equipes.Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.Habilidade em liderança e motivação de equipe.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações de pressão.DiferencialConhecimento do sistema TASY.Formação: Ensino Médio Completo (com comprovação). Superior será um diferencial.Informações AdicionaisHorário: 09:42 às 19:30Local de trabalho: Palhoça, SCRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorEscolaridade MínimaEnsino Médio (2º Grau)ValorizadoTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHabilidadesGestão de conflitosAtendimento ao clienteLiderançaGestão de equipeMotivação
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