Área e especialização profissional:
* Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista.
O cargo visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, proporcionando soluções eficazes para problemas técnicos e garantindo a estabilidade do sistema informático.
Descrição do Cargo
Suporte Técnico: Prover assistência técnica remota ou presencial em sistemas operacionais Windows, Microsoft Office e Office365.
Gerenciamento de Estoques: Gerenciar estoque de periféricos de TI, como impressoras e monitores.
Criação de Procedimentos: Criar e atualizar procedimentos operacionais para manutenção e suporte técnico.
Fornecedores e Usuários: Contatar fornecedores e gerenciar usuários de rede.
VoIP: Fornecer suporte técnico em telefonia VoIP.
Instruções
Para desempenhar esse cargo com sucesso, é necessário ter conhecimento avançado em tecnologia da informação, incluindo sistemas operacionais Windows, Microsoft Office e Office365.
Além disso, é fundamental possuir habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar sob pressão.
Requisitos Obrigatórios
Tecnologia da Informação: Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Sistema Operacional: Conhecimento em Sistema Operacional Windows.
Microsoft Office e Office365: Conhecimento em aplicativos Microsoft Office e Office365.
Metodologias ITIL: Familiaridade com metodologias ITIL.
Sistema GLPI: Conhecimento em Sistema GLPI para registro e documentação.
Gerenciamento de Estoques: Habilidade para gerenciar estoque de periféricos de TI.
Criação de Procedimentos: Habilidade para criar e atualizar procedimentos operacionais.
Fornecedores e Usuários: Capacidade de contatar fornecedores e gerenciar usuários de rede.
VoIP: Conhecimento em telefonia VoIP.