Atender as solicitações de demandas técnicas de primeiro e segundo nível e controlar o nível de satisfação dos usuários
Acompanhar e sugerir melhorias no ambiente dos usuários (computadores, impressoras, dispositivos diversos)
Elaborar relatórios de níveis de serviço e participar de reuniões de feedback com a equipe, reportando necessidades e desvios ao superior imediato
Garantir a documentação técnica do ambiente, dos procedimentos e rotinas
Controlar e acompanhar Telecom (fixa, móvel, internet) mantendo registro de chamados, acompanhamento da solução
Controlar e acompanhar a utilização e custos de impressoras
Realizar e documentar a execução de checklist operacional em datacenter
Cuidar, registrar e controlar o inventário dos ativos (hardware e software)
Manter computadores atualizados e seguros conforme procedimentos definidos pela área de segurança