**Atividades a serem desempenhadas**:
- Executar as funções de 1ª e 2º nível de atendimento, e (NOC);
- Intervenção e manutenção remota ao dispositivo do usuário;
- Instalação e configuração de softwares em microcomputadores;
- Geração de imagens (backup) de sistemas operacionais e de arquivos dos usuários;
- Manutenção preventiva de microcomputadores;
- Adicionar estações ao domínio de rede;
- Criar procedimentos técnicos elaborar manuais de atendimento e manter a base de conhecimento atualizada;
**Qualificações necessárias**:
- Curso Técnico completo ou Curso Superior completo ou em andamento na área de informática
- Três anos de experiência em atividades de suporte técnico em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Conhecimento técnico em ambiente Windows e Microsoft Office;
- Domínio avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows10/11 (plataformas 32 e 64 bits);
- Conhecimento técnico do ambiente Internet e Intranet;
- Conhecimento de manutenção de hardware (desktops e notebooks) em nível avançado;
- Conhecimento de rede de computadores em nível avançado;
- Experiência em ambiente de rede local Windows;
- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes;
- Conhecimento em Serviços de Diretórios Active Directory, serviços DNS/WINS, DHCP e IAS;
- Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus, aplicações corporativas;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares ou produtos em estações de trabalho;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e troca de insumos de impressoras, scanners, plotters, papel;
- Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, tais como: placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, demais perifericos;
- Dinamismo para atuar com atendimento a usuários;
- Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
- Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
- Capacidade de engajamento à missão e diretrizes de atendimento.
**OBSERVAÇÃO**:
- Possuir Certificação ITIL® v3 ou v4 Foundations, será um diferencial.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: a partir de R$1.650,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Possui 3 anos de experiência em atividades de suporte técnico em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório?
Escolaridade:
- Ensino Técnico completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Suporte Técnico (obrigatório)
Licença/Certificação:
- ITIL® v3 Foundations (preferencial)
Local do trabalho: Um local