Se você é organizado, proativo e tem foco no cliente, essa vaga é para você!
Confira suas principais responsabilidades:Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e solucionando ocorrências.Tratar casos de substituição e reembolso de produtos com defeito, indisponíveis ou devolvidos, garantindo soluções rápidas e justas.Apoiar a equipe de atendimento em demandas mais complexas, assegurando um serviço ágil e eficiente.Manter contato ativo com clientes, confirmando endereços e informando status das entregas.Abrir e acompanhar chamados junto às transportadoras, garantindo soluções eficazes.Gerenciar ressarcimentos e devoluções de pedidos extraviados ou com problemas logísticos.