Responsável pelo bom funcionamento das nossas plataformas de software (GED, Digitalização, contabilização e Drives). Oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat presencial. Atender as dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos. Fazer manutenção corretivas e preventivas de software e hardware (impressoras e drives). Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários. Instalação e configuração dos software em ambientes internos e nos clientes; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando as melhores soluções; Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; Elaborar e materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.