Superior cursando.Descrição da posição:O Analista de Inovação e Processos é um papel estratégico dentro da nossa organização, com foco em impulsionar iniciativas de inovação, transformação digital e melhoria contínua nos processos operacionais. Essa posição está alinhada ao compromisso da empresa com a modernização, a eficiência e a satisfação do cliente.Responsabilidades principais:Implementação de estratégias: Apoiar a execução da estratégia de inovação e melhoria de processos em alinhamento com os objetivos organizacionais.Transformação digital: Identificar e integrar tecnologias emergentes, como automação e digitalização, para otimizar processos e jornadas dos clientes.Análise de dados: Utilizar ferramentas analíticas para avaliar desempenho, identificar oportunidades de melhoria e embasar decisões com dados.Cultura de inovação: Promover um ambiente de criatividade e evolução contínua, incentivando soluções inovadoras em toda a organização.Gestão de mudanças: Conduzir iniciativas de mudança para garantir a adoção eficaz de novas ferramentas, processos e métodos.Colaboração transversal: Trabalhar em conjunto com diferentes áreas para implementar soluções alinhadas aos objetivos de negócios.Aprimoramento da experiência do cliente: Desenvolver iniciativas que melhorem a jornada do cliente, atendendo ou superando suas expectativas.Requisitos:Superior cursando.Experiência em análise e melhoria de processos operacionais.Conhecimento prático em implementação de soluções digitais e tecnológicas.Habilidade em análise de dados e utilização de ferramentas de visualização.Capacidade de desenvolver documentação clara, incluindo mapeamento de processos.Mentalidade orientada à inovação e criatividade na resolução de problemas.Fortes habilidades de comunicação para lidar com stakeholders em diferentes níveis hierárquicos.Inglês Avançado.Diferenciais:Experiência com iniciativas de automação e transformação digital.Familiaridade com metodologias ágeis e frameworks de inovação.Conhecimento soluções de Chatbot, Voicebot, digitalização de processos.Familiaridade com termos técnicos e principais funcionalidades de sistemas.
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