Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de SoluçõesNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralBuscamos um Arquiteto de Soluções focado no portfólio de serviços, tais como Service Desk, Field Services, NOC, AMS, etc. Nossa área de pré-vendas se refere ao profissional responsável pelo desenho e precificação dos serviços, bem como a confecção da proposta técnica e comercial.Principais atividades:Apoiar o time comercial na identificação de oportunidades nos clientes;Realizar benchmarking de mercado em relação aos concorrentes;Buscar soluções de mercado como ferramentas ITSM, soluções de Telefonia/DAC/URA, soluções de chatbot, etc.;Desenhar soluções de serviço, incluindo o dimensionamento das equipes, desenho dos turnos, desenho das camadas de gestão, etc.;Elaborar planilha de precificação, proposta técnica e proposta comercial;Realizar defesa técnica junto aos clientes;Realizar demonstração prática das soluções.Competências técnicas mandatórias:Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Pré-Vendas de serviços (Rollout, Service Desk, Field Services, etc.);Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Serviços (Service Desk e/ou Field);Bons conhecimentos em MS Excel, MS Word e MS Power Point;Conhecimentos básicos referente aos custos de profissionais (encargos, benefícios, adicional noturno, hora extra, etc.) para correta composição dos preços de serviços;Desenvoltura para apresentações técnicas/comerciais em clientes presencialmente ou via ferramentas de telepresença;Bons conhecimentos em fundamentos ITIL;Perfil comportamental:Bom relacionamento interpessoal para atuação em ambiente colaborativo;Boa comunicação e desenvoltura para apresentações técnicas e comerciais para executivos de clientes;Senso de prioridade e gestão de tempo;Maturidade, comprometimento e autonomia profissional;Inteligência emocional;Busca por desafios de longo prazo;Busca constante por aprendizado e desenvolvimento técnico e pessoal.
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