O Gerente Operacional de Hotel é responsável por garantir a excelência nos serviços prestados, promovendo um ambiente acolhedor e eficiente para hóspedes e colaboradores. Responsabilidades: Supervisionar as operações diárias do hotel, assegurando padrões de qualidade. Gerenciar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. Elaborar e implementar estratégias para aumento da satisfação dos hóspedes. Controlar orçamentos e custos operacionais, buscando eficiência financeira. Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho dos serviços. Garantir a conformidade com normas de segurança e regulamentações do setor. Resolver conflitos e reclamações de hóspedes de forma eficaz. Colaborar com a equipe de vendas para maximizar a ocupação e a receita. Planejar e coordenar eventos e atividades promocionais no hotel. Realizar reuniões periódicas com a equipe para avaliar o desempenho e discutir melhorias. #J-18808-Ljbffr