O Assistente de Apoio ao Usuário é responsável por fornecer suporte técnico e auxílio aos usuários, garantindo a satisfação e a resolução de problemas relacionados aos serviços oferecidos de internet e TV por assinatura. O profissional atuará no horário das 15h45 às 22h, desempenhando as seguintes responsabilidades:Atender chamadas e e-mails de usuários em busca de suporte técnico. Registrar e acompanhar tickets de atendimento no sistema. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade. Orientar os usuários sobre o funcionamento dos sistemas e aplicativos. Realizar triagem e encaminhamento de demandas para equipes especializadas. Manter a documentação técnica atualizada e organizada. Executar outras atividades correlatas conforme necessidade da área. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas. Disponibilidade para trabalhar no horário das 15h45 às 22h. Conhecimento básico em redes e hardware de computadores. Ensino médio completo.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de atendimento
Empresa:
Work Advantage gente e gestão
Empresa atua no ramo de recursos humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FH)