Você é uma pessoa engajada e pronta para desafios? Então vem com a gente! Estamos à procura de um novo talento para o cargo de Coordenador de Suporte ao Cliente, em nosso Laboratório de Ribeirão Preto. Seu papel no time será: Gestão de Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações Garantir que os clientes recebam respostas rápidas e precisas para suas perguntas e solicitações Treinamento e Capacitação: Desenvolver materiais de treinamento e capacitação para a equipe, ajudando-os a entender melhor os conceitos e práticas relacionadas à análise de solos e nutrição animal Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados e a satisfação com os resultados obtidos Utilizar o feedback recebido para identificar oportunidades de melhoria nos processos, procedimentos e serviços oferecidos pelo laboratório Implementar medidas corretivas e preventivas para garantir a excelência operacional e a satisfação contínua dos clientes Gestão de Equipe: Supervisionar equipe, garantindo que estejam bem treinados, motivados e alinhados com os objetivos estratégicos da empresa Promover um ambiente de trabalho colaborativo e de aprendizado contínuo, incentivando o desenvolvimento profissional da equipe Gestão de Dados e Relatórios: Gestão de dados das equipes de atendimento, monitorando e aprimorando cada setor, criando relatórios para visualização e melhoria contínua Benefícios: Swile Food - Alimentação e refeição em um único cartão, com ampla rede de atendimento (bandeira mastercard) Vale Transporte DayOff - No mês do seu aniversário, você tem uma folga por nossa conta ;D Plano de Saúde - HAP VIDA - após 3 meses de empresa Total Pass - saúde física e bem estar (mais de 5.000 academias em todo Brasil e plataformas de exercício online) Vittude - saúde mental (atendimento psicológico online com mais de 850 profissionais) Swile Shop - mais de 1.100 parceiros com descontos de até 70% em produtos e serviços Chefs Club - mais de 2.500 restaurantes em todo Brasil com descontos de até 50% Bolsa de estudos Rehagro E aí, bora fechar com a gente? Para se inscrever é bem simples e rápido, basta clicar em Quero me candidatar .