Como requisitos básicos, você deve ter:Ensino superior completo;Experiência com assistência 24hs/seguros (diferencial);Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;Respeitar as diferenças;Trabalhar de forma colaborativa;Capacidade analítica;Organização;Senso de urgência e discernimento das prioridades;Bom relacionamento interpessoal;Espírito de dono;Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.Como será seu dia a dia:Gestão de Analistas Junior, Pleno e Sênior;Supervisionar as atividades da equipe de atendimento;Desenvolvimento dos analistas; Qualidade, suporte e análise do atendimento;Sanar dúvidas, elogios ou reclamações;Identificação de pontos de melhoria da equipe e garantia de alcance das metas;Gestão de conflitos;Indicadores, relatórios e apresentações de resultados;Controle de ABS;Gestão do Ponto;Gestão das férias;Aplicar Feedback.