Supervisionar a equipe no atendimento online, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas, a ampliação da participação de mercado e o alcance dos objetivos estratégicos do setor comercial. Acompanhar o desempenho nas plataformas digitais e buscar continuamente o desenvolvimento da equipe para otimizar a experiência do cliente no ambiente online.
Responsabilidades e atribuições
Principais atividades:
* Supervisionar, motivar e orientar a equipe no atendimento online, garantindo que todos alcancem os objetivos e metas da concessionária.
* Supervisionar e acompanhar o Market Share da concessionária no ambiente digital, analisando o desempenho das vendas online e a participação no mercado.
* Supervisionar todos os tipos de vendas de produtos e serviços, incluindo negociações online para empresas públicas e privadas (ex: licitações, vendas para CNPJ e CPF).
* Monitorar e analisar a pesquisa de clima organizacional e a satisfação dos clientes no ambiente digital, avaliando feedbacks das plataformas online, redes sociais e canais de atendimento remoto.
* Gerenciar processos de gestão de pessoas, incluindo recrutamento, seleção e avaliação de desempenho da equipe de atendimento online.
Requisitos e qualificações
Escolaridade mínima exigida: Ensino superior em andamento ou concluído.
Conhecimento em pacote Office;
Experiência com redes sociais e atendimento online;
Conhecimento Código Defesa do Consumidor;
Noções em técnicas de negociações;
Habilidades em matemática financeira com uso da HP.
Paixão em servir;
Senso de dono;
Iniciativa e Criatividade;
Interesse em novas tecnologias;
Adaptabilidade;
Interesse em se desenvolver;
Planejamento e comunicação.
Informações adicionais
Salário: fixo + comissão.
Nossos Principais Benefícios:
Saúde e Bem-Estar: Oferecemos plano de saúde, apoio psicológico, financeiro, jurídico e social (Apoio Pass), acesso à academia (Wellhub), serviços de telemedicina.
Reconhecimento e Celebração: Valorizamos momentos especiais com reconhecimento, kit maternidade/paternidade, presentes no Dia dos Pais, Dia das Mães e Páscoa.
Desenvolvimento Contínuo: Acesso à biblioteca e treinamentos constantes para impulsionar sua carreira.
Benefícios Financeiros: Vale alimentação, desconto em peças e produtos, e até 15º salário conforme nossa política.
Conexão Simplificada: Wi-Fi gratuito para facilitar seu dia a dia.
Momentos Especiais: Encontro de campeões para celebrar conquistas conforme nossa política e aproveite seu day off de aniversário.
Presentes Festivos: Receba um kit natalino especial para encerrar o ano com alegria.
E mais... #J-18808-Ljbffr