O que você irá fazer:
**Responsabilidades**:
- Gerenciar e executar processos administrativos relacionados aos serviços de telecomunicações para clientes da Claro.
- Coletar, analisar e processar dados para garantir a precisão das informações relacionadas aos serviços prestados.
- Auxiliar no atendimento ao cliente, resolvendo consultas e problemas de forma eficiente e cortês.
- Colaborar com equipes internas para garantir a entrega pontual e eficaz dos serviços contratados pelos clientes.
- Manter registros precisos e atualizados de todas as interações e transações com os clientes.
- Identificar oportunidades de melhorias nos processos internos para aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
O que você precisa ter:
**Requisitos**:
- Experiência prévia em funções de backoffice, preferencialmente na indústria de telecomunicações.
- Conhecimento sólido em ferramentas de produtividade, como Microsoft Office
- Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita, com capacidade de interagir efetivamente com clientes e colegas de trabalho.
- Orientação para detalhes e habilidades analíticas para identificar e resolver problemas de forma proativa.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Backoffice (preferencial)