Job descriptionEstamos em busca de um talento para integrar o time da Qualidade. Gosta de atuar com processos administrativos, possui análise crítica, pensa em soluções para problemas, é movido a desafios? Seu lugar é no time de Qualidade da Maxpar.Candidate-se hoje!Main responsibilitiesRealizar análises completas e precisas das reclamações recebidas, com especial atenção às que apresentam maior criticidade e urgência;Classificar as reclamações com base na análise da tratativa, determinando se são procedentes ou improcedentes;Identificar e categorizar os motivos das reclamações, como danos não cobertos ou questões relacionadas às condições gerais, bem como os submotivos específicos, como infiltração ou itens não cobertos;Classificar as áreas responsáveis pelas reclamações;Garantir que todas as reclamações sejam devidamente registradas e acompanhadas, assegurando a completude e a precisão das informações para o tratamento adequado;Analisar as solicitações de oportunidades nos atendimentos com possíveis falhas oriundas dos clientes corporativos ou do time de CX.Requirements and skillsEnsino Superior completo/em andamento;Conhecimento em excel (básico).Valorizamos se você tiver:Experiência na área de Qualidade;Experiência em atendimento de clientes.Competências comportamentais:Análise crítica;Comunicação clara e assertiva;Bom relacionamento interpessoal;Organização e planejamento.Additional informationO que o Grupo Autoglass proporciona?Pra cuidar da sua saúde física e mental:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;Wellhub (Desconto em academias).Pra apoiar seu dia a dia:Vale transporte;Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Pra desenvolver sua carreira:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:Café da manhã e da tarde;Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Grupo Autoglass!
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