Descrição do Cargo
O que você irá fazer:
Coordenar a área de serviços BPO contábil e fiscal, garantindo a eficiência e a qualidade das operações. Liderar e desenvolver uma equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.
Responsabilidades
Monitorar e mensurar a qualidade das entregas, prazos e SLAs, assegurando que os objetivos operacionais sejam alcançados. Realizar o onboarding de novos clientes, repassando as informações necessárias para a equipe e garantindo o atendimento pleno e cumprimento de prazos.
Parâmetros de Desempenho
Mantecer um relacionamento próximo com os clientes, realizando visitas regulares, diagnosticando necessidades e propondo melhorias nos serviços prestados. Analisar e otimizar os processos das áreas sob sua gestão, alinhando-os com as políticas internas da empresa e as necessidades dos clientes.
Requisitos
Acompanhar o desempenho financeiro dos contratos, avaliando a rentabilidade e propondo medidas para garantir resultados positivos. Experiência em operações contábeis seja em BPO, empresas de auditoria e consultoria ou escritórios de grande porte. Conhecimento no fluxo de trabalho contábil e na legislação contábil e fiscal. Ativo no Cadastro de Registro de Contribuinte (CRC).