Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo?
Então essa é a sua chance!
Quem procuramos: Coordenador de Infraestrutura de TI MISSÃO DO CARGO Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.
Coordenar e supervisionar atividades da área de Informática, envolvendo a elaboração de projetos de implantação, racionalização e redesenho de processos, incluindo desenvolvimento e integração de sistemas, com utilização de alta tecnologia.
Coordenar os trabalhos de suas equipes, cuidando da avaliação e identificação de soluções tecnológicas, planejamento de projetos e entendimento das necessidades do negócio e dos clientes.
DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA: Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio .
Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.
Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa .
Garantir a satisfação dos clientes.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Planejar o processo de estabelecimento de objetivos de desempenho e determinar que providências devam ser tomadas para cumpri-los.
Por meio do planejamento, serão identificados os resultados desejados para o trabalho e os meios para alcançá-los; Organizar o processo de atribuição de tarefas, destinar recursos e harmonizar as atividades coordenadas de indivíduos e grupos para implementar planos.
Por meio da organização, convertem-se planos em ações, definindo funções, designando pessoal e dando apoio com tecnologia e outros recursos; Liderar o processo de incitação do entusiasmo das pessoas pelo trabalho e direcionar seus esforços para cumprir planos e alcançar objetivos.
Por meio da liderança, criam-se compromissos, estimulam-se os esforços de trabalho que apoiem a consecução das metas e influenciam-se os demais para que apliquem o melhor de si em benefício da organização; Controlar o processo de medição do desempenho no trabalho, comparar resultados com objetivos e tomar providências corretivas quando necessário.
Pelo controle, mantém-se contato ativo com as pessoas durante o seu trabalho, coletam-se informações e interpretam-se relatórios de desempenho, e essas informações são utilizadas para planejar ações e mudanças construtivas; Delegar o processo de distribuição do trabalho a equipes; Atribuição de responsabilidade é a atividade de explicar que trabalho ou deveres alguém precisa cumprir em determinado prazo; Juntamente com a atribuição da tarefa, é garantido à outra pessoa o direito de tomar as providências necessárias (dirigir o trabalho de outros e usar recursos), ou seja, a autorização para agir da maneira necessária para levar a cabo a tarefa recebida; Participar na elaboração do Plano Diretor de Informática; Fazer cumprir a política de padronização de softwares; Estabelecer e fazer cumprir a metodologia de vistoria, zeladoria e auditoria, visando ao uso correto dos equipamentos de informática; Especificar os equipamentos a serem adquiridos; Exercer outras atividades correlatas que lhe forem conferidas por superior; Garantir 99% de disponibilidade na operação; Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros; Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente; Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários e clientes Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações; Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Seniores, Plenos e Juniores; Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las.
PRÉ-REQUISITOS: 1.
ESCOLARIDADE: - Superior completo na área de tecnologia.
- Desejável curso de especialização (mestrado, pós ou MBA) em TI.
2.
EXPERIÊNCIA: - Sólida experiência na área de tecnologia; - Experiência anterior como Coordenador de Infraestrutura.
3.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: - Inglês Avançado; - Espanhol Intermediário; - Conhecimento avançado de Informática; - Conhecimentos específicos avançados e administração nas seguintes plataformas: Infraestrutura de TI (DNS, DHCP, Routing etc) Windows Active Directory Cluster e NLB Terminal Services (RDS) Virtualização Debugging e Troubleshooting Técnicas de Gerenciamento de TI Gestão de Projetos (conceitos e ferramentas) Gestão de pessoas Ambientes em Cloud (Azure) – desejável certificação AZ900/AZ104/AZ305/ Certificação ITIL Certificate Services Redes de Computadores e Segurança Servidores HCI COBIT Webservers Visão estratégica do negócio Arquitetura computacional O que oferecemos?
Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade: Vale Refeição e Alimentação Horário Flexível Modelo de trabalho híbrido Assistência Médica e Odontológica Convênio Farmácia Participação nos Lucros e Resultados Previdência Privada Licença Maternidade com duração de 6 meses Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos Convênio com empresas parceiras Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, ginastica laboral com profissional de educação física toda semana, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais Programa de Mobilidade Interna: a Kantar valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe.
Esperamos por você!
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