Visão geral do cargo
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Realizar reuniões periódicas com os clientes;
- Analisar o score e as métricas de cada cliente;
- Preencher dashboards de acompanhamento, seguir os processos da área;
- Gerar relatórios de resultados, identificando oportunidades de implementação de estratégias que geram resultado direto para os clientes;
- Identificar e promover oportunidades de cross-sell e up-sell, elaborar propostas e contratos;
- Conhecer muito nossos produtos e nossos clientes, sendo capaz de dar feedbacks valiosos;
- Antever possíveis problemas na jornada do cliente e comunicar para as áreas responsáveis (Suporte, TI, Financeiro, Implementação, marketing etc.
);
- Prestação de resultados semanais para o superior imediato, relatórios de previsão de vendas das contas/clientes sob sua responsabilidade;
- Trabalhar em equipe.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Ensino Superior cursando ou completo na área de Administração, Engenharias e/ou áreas correlatas;
- Boa capacidade de usar pacote Office, principalmente Excel (Nível Intermediário para Avançado);
- Experiências anteriores como Farmer, Customer Success, Account Growth em empresas B2B;
**RESPONSABILIDADES COMPORTAMENTAIS**:
- Ter uma ótima comunicação oral e escrita (se sente à vontade falando com pessoas);
- Perfil analítico, bastante atento aos detalhes;
- Ser proativo e apaixonado por ajudar pessoas;
- Habilidade para resolver problemas;
- Gostar muito de ajudar e falar com pessoas;
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE**:
- Ter experiências em Startups de tecnologia;
- Ter conhecimento de metodologia Disney;
- Ter trabalhado com provedores de internet;
- Ter conhecimento aprofundado da ferramenta Power BI;
- Ter conhecimento de estratégias de marketing digital.
**REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**:
- Modelo de contratação: PJ
- Modelo Híbrido
- Oferecemos flexibilidade para trabalhar presencialmente e remoto; *
- Experiência empreendedora, entrando em uma Startup jovem com alto potencial de crescimento;
- Day Off no seu aniversário;
- Acesso ao Clube de Descontos Campsoft com mais de 300 lojas nacionais, acesso ilimitado a 2.500 audiolivros e 15.000 ebooks da Tocalivros, acesso a mais de 1.000 horas de cursos online da Qualifica Cursos, música ilimitada online do Mumo, banca de revistas e jornais online, Streaming de yoga e meditação e bônus de acesso ao Estádio TNT Sports de acordo com o resultado do mês;
- Equipe jovem que proporciona risadas, conversas construtivas e adora um feedback;
Entre para o nosso time e ajude a levar entretenimento, cultura e educação para todo o país!