Encarregado de Loja SR 3 - Petz Poços de Caldas
Workplace: Poços de Caldas
O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:
* Supervisionar a equipe operacional da loja, garantindo alinhamento e eficiência nas atividades diárias.
* Contribuir para o alcance das metas de vendas, acompanhando de perto a execução dos planos de ação e orientando a equipe.
* Promover a motivação do time, cultivando um ambiente de trabalho positivo e alinhado aos valores da empresa.
* Assegurar a excelência nos processos internos da loja, realizando treinamentos contínuos e utilizando manuais específicos.
* Manter a equipe informada e engajada, conduzindo reuniões diárias para comunicar metas e objetivos operacionais.
* Garantir a entrega dos resultados operacionais por meio da execução e monitoramento dos processos, seguindo as diretrizes do departamento de operações.
* Acompanhar a pesquisa NPS, assegurando sua aplicação via aplicativo conforme as metas definidas pelo marketing.
* Realizar abertura e fechamento da loja, de acordo com a escala estabelecida.
* Monitorar indicadores de desempenho, colaborando no desenvolvimento de planos de ação para atingir os resultados esperados.
* Gerenciar o banco de horas dos colaboradores, planejando e acompanhando a compensação conforme a demanda diária.
* Conferir o estoque, recebimento, reposição e organização de produtos, garantindo a disponibilidade e a correta exposição na loja.
* Apoiar as atividades de caixa, garantindo um atendimento ágil e organizado.
* Recepcionar e atender os clientes com cortesia, oferecendo produtos e serviços alinhados às suas necessidades.
Habilidades Desejáveis:
* Comunicação interpessoal eficaz
* Capacidade de liderar e gerir pessoas
* Proatividade e iniciativa
* Organização e foco em resultados
* Ensino Médio completo;
* Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1; Horário do Fechamento (14h00 às 22:20)
* Experiência em Liderança;
* Conhecimento em Excel.
Oferecemos:
* Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink);
* GymPass (após 30 dias da data de admissão);
* Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
* Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
* Licença PETernidade;
* Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros);
* Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
* Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);
* Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores);
* Formação interna para Esteticistas;
* UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
Prazer, somos a Petz: o melhor ecossistema do segmento pet
A Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.
Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.
Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.
Contamos, também, com a maior rede de centros de estética do Brasil e, sob a marca Seres, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o Adote Petz, fomentamos a criação da conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.
E ainda nem falamos dos produtos da marca Petz, que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo líder de vendas nas 25 categorias de produtos ofertados. Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.
E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz.
A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim nos tornamos líderes de mercado e também uma empresa que dobra de tamanho a cada dois anos. Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor que a gente para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.
E você, quer fazer parte deste time de pessoas apaixonadas por pets? Trabalhar num ambiente descomplicado e acolhedor, no qual respeitamos uns aos outros? Onde reconhecemos seus esforços e premiamos resultados? E principalmente, encantamos nossos clientes e temos prazer em servir?
Se você respondeu sim para todas essas perguntas, então vem fazer parte do #EcossistemaPetz #SomosPetz.
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