Grupo Softgran – Vagas para quem quer inovar, aprender e crescer!
Descomplicando a Gestão Baseada em Dados, Impactando o Mundo!
No Grupo Softgran, acreditamos que a tecnologia e os dados podem transformar a maneira como tomamos decisões, tornando a gestão mais inteligente, intuitiva e acessível. Nossa missão é clara: descomplicar a gestão baseada em dados, ajudando empresas a tomar decisões estratégicas e sustentáveis de forma simples e eficaz.
Se você faz parte da nova geração de talentos apaixonados por inovação, tecnologia e impacto, seu lugar é aqui!
Criamos produtos e serviços de tecnologia para três setores estratégicos que impulsionam a sociedade:
1. Agronegócio – Desenvolvemos soluções que ajudam produtores e empresas do agro a otimizarem custos, aumentarem a eficiência e adotarem práticas sustentáveis.
2. Pequenas e Médias Empresas – Fornecemos ferramentas para empresas melhorarem sua gestão, controlarem seus dados e crescerem com mais segurança.
3. Educação Profissional – Criamos soluções que capacitam pessoas para o futuro do trabalho, ajudando-as a desenvolver novas habilidades e impulsionar suas carreiras.
Acreditamos que a sinergia entre dados, inovação e conhecimento pode gerar um impacto real na sociedade.
Aqui, você faz parte de um time ágil, colaborativo e flexível, onde novas ideias são sempre bem-vindas. Testamos, aprendemos e inovamos todos os dias.
Autonomia e Criatividade – Valorizamos profissionais que questionam o status quo, propõem soluções e querem fazer a diferença.
Desenvolvimento Contínuo – Oferecemos trilhas de carreira, mentorias e desafios estimulantes para você crescer rápido e aprender na prática.
Flexibilidade e Inovação – Trabalho híbrido, horários flexíveis e cultura aberta para novas formas de pensar e trabalhar.
Impacto Real – Seu trabalho não será apenas "mais um projeto". Ele ajudará empresas, produtores e profissionais a tomarem decisões melhores e mais estratégicas.
Fazendo parte do nosso time de Analista de Suporte ao Cliente, você irá ser responsável por:
* Solucionar chamados de dúvidas e problemas encontrados pelos clientes na utilização das nossas soluções de softwares de gestão empresarial, recebidos pelos canais de telefone, email ou chat, resolvendo problemas relacionados a controle de estoque, fluxo de caixa, gestão financeira, custos, vendas, emissão de notas fiscais, etc.
* Atender e resolver os problemas dos nossos clientes de forma encantadora dentro do menor tempo.
* Trabalhar colaborativamente com os outros times tendo como foco principal o sucesso do cliente, fazendo os devidos direcionamentos dos chamados e acompanhando os tickets abertos até a resolução final e obtenção do feedback do cliente.
* Analisar as demandas de forma crítica e propor melhorias e insights para tornar nossos produtos e serviços encantadores.
* Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade do atendimento.
Habilidades e Conhecimentos Desejáveis:
* Nível Superior ou cursando Contabilidade, Finanças, Economia, Administração, Tecnologia ou áreas afins;
* Gostar de encantar as pessoas com muita empatia, honestidade e transparência;
Quais atributos pessoais são necessários para você se dar bem nessa oportunidade?
* Inteligência emocional para saber se relacionar com nossos clientes, times e parceiros;
* Gostar de se relacionar com o cliente e de trabalhar em equipe multidisciplinar com especialistas que se complementam;
* Capacidade investigativa;
* Ser organizado e comunicativo;
* Proatividade e foco no trabalho de excelência;
* Planejamento e Organização;
* Conhecimentos de gestão/administração empresarial (Contas a Receber, Pagar, Caixa/Bancos, Estoque, Emissão de documentos fiscais, contabilidade gerencial, Tributação, Folha de pagamento).
* Vivência com sistemas de gestão ERP e atendimento a cliente via chat, telefone ou sistema de chamados via internet;
* Conhecimento em assuntos fiscais (médio à avançado), como emissão de nota fiscal, cálculos e tributações.
Se você se identifica com um ambiente inovador, dinâmico e desafiador, essa é sua chance! Estamos em busca de pessoas que:
* Querem liderar projetos e construir algo significativo.
* Gostam de aprender, testar e aplicar novas ideias.
* Pensam de forma estratégica e criativa, resolvendo problemas com tecnologia.
* Querem impactar positivamente empresas, o agronegócio e a sociedade.
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