Oportunidade para estágio na área de Customer Success da Terras App Solutions.
Você será responsável por conduzir nossos usuários a melhor experiência com utilização das nossas soluções gerando impacto em seus negócios.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento ao usuários por canal telefônico.
- Atendimento ao usuários por mensageiro instantâneo como Whatsapp Bussines.
- Organização de planilhas eletrônicas;
- Suporte na atualização de dados no CRM;
- Suporte ao encaminhamento de pesquisas de NPS e CSAT; e
- Suporte na organização de eventos e reuniões.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimentos básicos de ferramentas para videoconferências, como Google Meet, Zoom, Microsoft Teams;
- Conhecimento de ferramentas do Microsoft Office, como Excel, Power Point e Word;
- Conhecimento de ferramentas do Google Suits, como o Docs, Spreedsheet, Forms, Slides;
- Facilidade com a utilização de tecnologias, como ferramentas de mensagens instantâneas;
- Desenvoltura para lidar com pessoas;
- Boa capacidade comunicação; e
- Boa capacidade de raciocínio analítico e lógico;
- Conhecimentos intermediário de inglês.
**Informações adicionais**
A área de Customer Success (Sucesso do Cliente) ou CS como também é chamada vem em franca expansão no Brasil nos últimos anos.
Empresas de tecnologia / SaaS foram as percussoras em implantarem áreas voltadas especialmente para aprimorar a relação de atendimento ao seus clientes e usuários, promovendo um atendimento ativo.
Fazer um estágio nessa área irá permitir a você desenvolver habilidades comportamentais (soft skills) e técnicas (hard skills), além de atuar em um campo muito promissor em nossa empresa.
Por fim, se você gosta de desafios, desenvolvimento constante e lidar com pessoas, essa vaga é para você!
No decorrer da nossa história desenvolvemos tecnologias de ponta para a elaboração e estruturação de sistemas para coleta, armazenamento, visualização e gestão de dados, sob forma mobile, plataforma on-line e banco de dados geoespacial; além de ampla experiência no desenvolvimento de soluções para o mapeamento e monitoramento de uso e cobertura do solo em todo o território nacional.