Job description
Estamos em busca de um Técnico de Service Desk proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe!
O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.
Main responsibilities
* Atendimento e suporte técnico remoto e presencial aos usuários;
* Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;
* Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
* Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;
* Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;
* Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.
Requirements and skills
* Cursando superior em áreas de TI;
* Conhecer equipamentos de tecnologia como impressoras, desktops, etc;
* Conhecer principais tecnologias de mercado.
Valorizamos se você tiver:
* Experiência com Service Desk;
* Curso técnico em TI.
Additional information
O que a Autoglass proporciona?
* Pra cuidar da sua saúde física e mental:
* Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
* Atendimento psicológico e nutricional;
* Seguro de vida;
* Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
* Espaço Cuidar - Salão de beleza;
* Wellhub (desconto em academias);
* Paratornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.
* Pra apoiar seu dia a dia:
* Vale transporte;
* Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);
* Descontos em creches e escolas para os pais e mamães;
* Descontos em Instituições de Ensino;
* Café da manhã e da tarde;
* Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
* Oportunidades Home Office;
* Trabalho de modo confortável! Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office;
* Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time;
* Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda? Um esticada no final de semana.
* Pra desenvolver sua carreira:
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
* Treinamentos e programas de mentorias frequentes;
* Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;
* Programa de Incentivo à Certificação;
* Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.
* No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.
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