O Concierge é responsável por oferecer um atendimento diferenciado e personalizado aos clientes, garantindo uma experiência de excelência desde a chegada até a saída da unidade. Atua de forma proativa na orientação, organização do fluxo de atendimento e suporte às necessidades individuais dos clientes. Principais Responsabilidades: Coordenar e otimizar o fluxo de atendimento para reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência dos pacientes. Atuar em parceria com a equipe de recepção e coleta para garantir um atendimento eficiente e harmonioso. Realizar o acolhimento do cliente, com empatia e atenção às suas necessidades. Em casos de pré atendimento, encaminhá-los para a fila de coleta. Oferecer suporte especial a pacientes com mobilidade reduzida, idosos, gestantes e outros que necessitem de atendimento prioritário. Organizar e manter a documentação relacionada aos exames, como pedidos médicos, autorizações, dentre outros. Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, prazos, documentação necessária e demais informações relacionadas aos serviços do laboratório. Coordenar a comunicação entre os pacientes e os profissionais do laboratório, garantido que a informações sejam transmitidas de forma clara e eficiente. Garantir que a área da recepção e área kids esteja limpa, organizada e acolhedora, proporcionando conforto aos pacientes enquanto aguardam. Requisitos: Ensino médio completo. Organização e capacidade para gerenciar múltiplas tarefas. Boa postura profissional. Experiencia em atendimento ao cliente. Excelente comunicação verbal, simpatia e empatia no trato com os pacientes. Conhecimento básico em informática