Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe como Auxiliar de SAC Júnior.
Descrição do Cargo
Se você é comunicativo, proativo e tem habilidades para lidar com situações desafiadoras, essa é a oportunidade perfeita para você Aqui, valorizamos a empatia, a resolução de problemas e o trabalho em equipe. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde sua dedicação e comprometimento serão essenciais para proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Responsabilidades e Atribuições
* Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos ou serviços.
* Registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno da empresa.
* Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis e fazer o acompanhamento até a resolução.
* Realizar pesquisas de satisfação com os clientes após o atendimento, buscando identificar possíveis melhorias no processo.
* Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, visando a excelência no relacionamento com o cliente.
Requisitos e Qualificações
* Ensino Médio completo.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente.
* Habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras.
* Conhecimento básico de CDC, Reclame Aqui e Mídias Sociais.