Job description Neste cargo você terá a principal missão de atuar prestando suporte aos clientes hospedados nos Parceiros e equipes da produção aos diversos produtos instalados. Prestar suporte em ocorrências de baixa e média complexidade/criticidade realizando instalação e configuração dos produtos/aplicativos desenvolvidos pela empresa nos servidores hospedados na Produção, com a ajuda e orientação de analistas mais experientes. Main responsibilities Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (Microsoft Dynamics CRM); Receber, analisar e realizar solicitação de alteração e configuração de clientes hospedados na produção e Áreas internas com senso de urgência; Esclarecer dúvidas de clientes, demonstrando segurança e conhecimento de acordo com a complexidade do atendimento. Requirements and skills Ter no mínimo 18 anos de idade; Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando, Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI; Experiência em Suporte Técnico em Softwares; Experiência anterior em atendimento ao cliente (pelo menos 6 meses); Conhecimentos em Sistema Operacional Windows; Organização; Dinamismo na execução das atividades; Capacidade de concentração; Saber ouvir e se comunicar; Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais; Senso de responsabilidade sobre a tarefa; Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº 2300). Diferenciais Conhecimento de Microsoft Dynamics CRM; Espanhol e Inglês intermediário; Conhecimento de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos). Additional information Salário : Nos 90 primeiros dias: R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00. Horário de Trabalho : Das 14:00 às 22:12. Disponibilidade para trabalhar em horários de plantão conforme necessidade da equipe. Jornada de Trabalho : 180 mês | Escala 5x2 com folga variável. Benefícios : Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho : Av. Paulista, 2300 - 4º andar - Santana, São Paulo - SP, CEP: 02035-010. J-18808-Ljbffr