Descrição do Cargo
O profissional responsável por garantir que os produtos ou serviços da Estrelas Internet atendam aos padrões de qualidade definidos, monitora as equipes de atendimento e avalia as ligações para pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento.
Funções Principais
* Acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
* Fornecer informações para aplicação de feedback aos supervisores;
* Essa pessoa também acompanha as ligações, elabora relatórios de problemas de qualidade e trabalha com a equipe para melhorar os processos e resultados;
Para desempenhar suas funções, o profissional deve possuir habilidades analíticas sólidas e conhecimento detalhado dos procedimentos internos da empresa, garantindo que os produtos ou serviços sejam entregues dentro dos padrões estabelecidos. A colaboração com a equipe é fundamental nesse cargo para identificar oportunidades de melhoria contínua.
Experiência e Habilidades Requeridas
Possui experiência significativa em análise de processos e qualificação de produtos, além de habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e trabalho em equipe. Além disso, deve ter conhecimento técnico avançado em auditoria e controle de qualidade.
Vantagens do Trabalho
O emprego como Verificador de Qualidade na Estrelas Internet oferece uma oportunidade de crescer no seu carreira e desenvolver habilidades importantes para um mercado cada vez mais competitivo. Além disso, temos benefícios atrativos para nosso funcionários, incluindo auxílio-alimentação, vale-transporte e folgas adicionais durante férias.