Descrição do Cargo:
O candidato será responsável por atender os clientes de forma eficaz, solucionando problemas e fornecendo informações necessárias.
Funções:
1. Atendimento Presencial: O candidato realizará o atendimento presencial a clientes para resolver suas demandas e fornecer informações relevantes.
2. Gerenciamento da Fila de Ligar: Quando necessário, o candidato responderá às ligações da fila de espera.
3. Análise das Agendas de Registros Abertos: O candidato realizará uma análise detalhada das agendas de registros abertos e retornará ao cliente com a tratativa adequada.
4. Tratativa de Ocorrências: O candidato será responsável por tratar as ocorrências abertas em tempo hábil.
5. Resolução de Demandas: O candidato atenderá e resolverá demandas independentemente do setor de origem.
6. Relatório de Acompanhamento: O candidato alimentará o relatório de acompanhamento diariamente, garantindo a transparência e a eficiência no trabalho realizado.
Requisitos:
* Eficácia na Comunicação: O candidato deve ser capaz de se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes e colegas de trabalho.
* Habilidades Interpessoais: O candidato deve ter habilidades interpessoais fortes para lidar com situações complexas e resolver conflitos.
* Análise Crítica: O candidato deve ser capaz de realizar uma análise crítica das informações e tomar decisões informadas.
* Flexibilidade: O candidato deve ser flexível e adaptável às mudanças e priorizações.