Job descriptionESTA VAGA DE PESSOA ASSISTENTE É UMA POSIÇÃO EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.Sobre o escritório:Somos um escritório de advocacia integrado por pessoas que fazem o setor evoluir, repensam soluções, desenvolvem novos pontos de vista e valorizam a diversidade. Nossas equipes estão constantemente envolvidas em casos estratégicos de organizações líderes dos mais diversos setores, a partir de uma abordagem única, para cada desafio apresentado.Main responsibilitiesA posição permite atuação em diversas áreas de tecnologia, como suporte técnico, infraestrutura (ambiente em nuvem, servidores físicos e virtuais, backup, gestão de identidade), sistemas (suporte aos sistemas financeiro, de recursos humanos, BI, integrações e automações) e cyber (suporte a verificações em ameaças como phishing, spam, malwares, além de verificação das plataformas de segurança em geral).Organização e controle de chamados (abrir, acompanhar, SLA e fechar);Atender chamados de primeiro nível e realizar triagem, distribuindo-os para as equipes responsáveis e/ou consultorias especializadas;Apoiar na gestão de controles administrativos da área técnica, como SLA de atendimentos, pesquisas de satisfação, controle de inventário, organização de sala de apoio;Acompanhar atendimentos de suporte, tanto remotamente quanto presencialmente;Auxiliar na configuração e manutenção de computadores e outros dispositivos relacionados a tecnologia;Apoiar na instalação e atualização de sistemas operacionais e aplicativos (computadores, smartphones, tablets);Monitorar e realizar manutenção da infraestrutura de TI, equipamentos de videoconferência e outros;Contribuir com projetos e manutenção de sistemas;Contribuir com melhorias em geral para o processo e eficiência das operações da área e do escritório.Requirements and skillsEstar cursando graduação ou curso técnico em áreas como:Análise e Desenvolvimento de SistemasCiência da ComputaçãoEngenharia da ComputaçãoEngenharia de SoftwareOu áreas correlatasFamiliaridade com o pacote MS Office365, conceitos de computação em nuvem, atendimento remoto.Additional informationBenefícios:PPR anual;Assistência médica;Assistência odontológica;Iniciativas de qualidade de vida e bem-estar;Vale flexível (VA - VR);Seguro de vida;Auxílio creche.
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