Join to apply for the ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL - SP role at IT UniverseSalário: A combinarResponsabilidades:Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA);Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;Manutenção de pastas em servidores de arquivos;Criação de contas de usuários;Gestão de acessos Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;Gerenciamento de Permissões em Sistemas;Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.Formação Acadêmica: Não informadoCargo: Analista de SuporteEmpresa: IT UniverseRamo: Informática/ TecnologiaSeniority level Entry levelEmployment type Full-timeJob function Information TechnologyIndustries Internet Publishing#J-18808-Ljbffr