JOB DESCRIPTION
Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!
Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:
Verificar, analisar, e identificar acoes de correção nas plataformas gerenciáveis. Alem de dar suporte aos técnicos que atuam na empresa para otimização das acoes, redução do tempo de serviço e reparo.
Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Acompanhar as demandas de plataforma gerenciável para a analise de correções e suporte aos funcionários de campo, nas plataformas newbridge, datacom, rede multisserviço e comutação;
2. Executar testes finais dos reparos de dados e voz avançada nas gerencias de plataforma newbridge, datacom, rede multisserviço e comutação;
3. Acessar os sistemas gerenciais, analisar as reclamações dos clientes, e realizar triagem dos reparos;
4. Orientar os técnicos de campo na execução dos reparos e no funcionamento das tecnologias/topologias dos circuitos;
5. Dar orientações técnicas e informações especificas para os clientes/ parceiros de negocio, solucionando pendencias e garantindo a qualidade dos reparos e a execução dos prazos;
6. Realizar configuração dos roteadores e pabx, conforme solicitação do campo;
7. Informar o especialista de dados de campo sobre demandas de alto complexidade para atuação presencial;
8. Suportar a coordenação e gerencia com informações e planilhas sobre o monitoramento das ações.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Escolaridade: Ensino Médio Completo
ADDITIONAL INFORMATION
Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.
Somos a Serede
Fomos reunidos por nossas capacidades.
Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.
Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.
Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.
Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.
Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.
Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.
Para nos superar.
Para surpreender.
Para construir o futuro que queremos.
E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.
Temos orgulho de ser Serede!
Nosso propósito
Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!