O especialista viagens desempenha um papel especializado e estratégico dentro de uma agência de viagens. Presta um Atendimento ao Cliente Avançado, com conhecimento mais amplo sobre os destinos turisticos, roteiros mais complexos. Lidando com situações mais adversas durante a viagem. Gerenciar carteiras de clientes VIP, proporcionando um serviço personalizado e exclusivo, atendendo às expectativas e necessidades específicas desse público 1. Reporta-se ao supervisor operacional; 2. Atender às questões administrativas e operacionais na área que está envolvido; 3. Realizar o atendimento ao cliente - cotação, reservas, emissões, reemissões, cancelamento do aéreo e do terrestre em âmbito nacional (ESPECIALISTA); 4. Monitorar as autorizações e fornecer soluções para as viagens aos clientes; 5. Lançar as vendas diariamente no sistema back-office (BENNER); 6. Manter os passageiros informados quanto a requisitos necessários para a realização da viagem ou serviços contratados, assim como outras informações importantes;