Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de ServiçosNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralLíder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Essa função contribui para o aprimoramento das funções de negócios e tomada de decisões estratégicas por meio da análise de processos, elaboração de relatórios e geração de insights.O que você fará por aqui:Impulsionar a melhoria contínua dos processos do cliente em toda a BMW Serviços Financeiros, utilizando ferramentas e métodos para promover eficiência e qualidade;Liderar atividades de Gestão da Qualidade, atuando com parceiros internos para identificar, analisar e executar iniciativas que promovam sustentabilidade e entreguem resultados concretos;Analisar dados operacionais, monitorar KPIs e gerar relatórios estratégicos, fornecendo insights relevantes aos responsáveis pelos processos;Garantir a conformidade de processos nos mercados da SF2, apoiando iniciativas locais de melhoria alinhadas aos padrões globais;Conduzir o programa de Gestão da Qualidade, incluindo estratégias de satisfação do cliente e cultura de serviços premium;Supervisionar o programa local de iniciativas de eficiência, com foco em metas de impacto financeiro e melhoria contínua;Apoiar projetos e aprimoramentos de sistemas, com base nas iniciativas de melhoria de processos, liderando transformações relevantes para o negócio;Estabelecer monitoramentos de qualidade, assegurando aderência a regulamentações e padrões corporativos.Estamos procurando alguém com:Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Sólida experiência em ambientes corporativos e atuação com processos e projetos multiculturais;Vivência no setor de serviços financeiros ou bancário;Experiência em mapeamento de processos e metodologias como Lean Six Sigma (certificação Belt é um diferencial);Familiaridade com ferramentas como DMAIC, Design Thinking e transformação digital;Perfil analítico, com visão holística e habilidade em solucionar problemas complexos;Inglês avançado e pacote Office intermediário.Benefícios:Vale alimentação/refeição: R$ 1.800,00/mês;Vale transporte;Estacionamento no local;Plano de saúde Careplus;Plano odontológico Odontoprev;PPR - 2 Salários;Wellhub;Auxílio creche;Seguro de vida.
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