**A sua missão será**:
Este papel é responsável pela coordenação entre o GBS e o Live Site e garante uma forte comunidade de Key Users relacionada aos fluxos de Operações.
Também desempenha o papel de Coordenador de testes do Live Site para os fluxos de operações.
**Papéis e **Responsabilidades**:
Demand-to-Deploy (D2D):
- Responsável pela qualidade da demanda nas áreas operacionais.
- Representa o time local nas demandas e também como Ponto Único de Contato (SPOC) das áreas operacionais solicitantes.
- Treina os Key Users em Gestão de Demandas e regras de Qualidade relacionadas nas áreas operacionais.
- Monitora e coordena demandas e desempenho nas áreas operacionais.
Coordenação de Key Users:
- Coordena os Key Users para o ter o melhor design de soluções para as demandas locais.
- Prepara e coordena testes funcionais (FT) e de regressão (RT).
- Colabora com o time de Testing Factory durante os testes de ponta a ponta (E2E).
Gestão de Projetos:
- Participa e apoia projetos locais e globais na área de operações.
- Garante que as entregas do projeto local sejam feitas a tempo.
Suporte ao Negócio:
- Coordena solicitações de suporte ao negócio para um Key User ou stakeholder global.
- Gestão de Funções e Autorizações:
- Apoia o Head do Live Site com as revisões de acessos relacionadas as streams de Operações.
- Monitora riscos e conflitos de acessos (SOD) para auditorias e os reporta ao Head do Live Site para futuras ações.
- Comunicação e Coordenação:
- Coordena o Live Site de Operações (PE, OP, QM, PM e MDM) e os Key Users, organizando pontos de contato regulares.
- Mantém listas de distribuição e outras listas de contato atualizadas.
- Participa das chamadas de coordenação de testes globais e alinha recursos de teste.
Melhoria de Processos e Conformidade:
- Compartilha melhores práticas dentro da comunidade de Live Site Coordinators (LSC).
- Monitora e reporta atividades de teste.Assegura a conformidade e gestão de riscos, incluindo a consulta com o Consultor Chefe de Segurança (CSA) global em caso de auditorias.
**E o que você precisa para cumprir a sua missão?
**:
- Praticante de SAP com fortes habilidades em sistemas.
- Afinidade com software.
- Excelente compreensão e domínio de tecnologia/sistemas.
- Experiência em funções relacionadas ao GBS, com forte compreensão de processos e gestão de projetos.
- Forte compreensão dos processos de negócios de ponta a ponta (E2E).
- Conhecimento sobre pontos de integração com outros processos.
- Excelente compreensão dos serviços de negócios, incluindo níveis de urgência/impacto.
- Ingles avançado.