O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
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Obrigatório:
Ensino superior completo
Desejável:
Experiência na função
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* Assegurar atendimento cordial e ágil na abertura de fichas e no fluxo de atendimento, observando in loco o atendimento, conversando como clientes e analisando queixas;
* Garantir a elegibilidade do beneficiário, verificando o relatório de consistência do sistema;
* Incumbir-se da entrega dos exames dentro da SLA acordada, verificando o sistema de controle de exames periodicamente e elaborando o KPI´s diário;
* Assegurar a internação do paciente no tempo adequado, quando necessário, gerindo o tempo de espera através do sistema e em visita na observação do Pronto Socorro e na espera de internação;
* Responsabiliza-se pela realização dos exames solicitados, verificando em sistema os dados registrados e a execução dos mesmos;
* Garantir a limpeza e estrutura adequada nos locais de atendimento e de apoio, através de visitas nos setores e conferindo a folha de realização de limpeza;
* Zelar a alimentação aos pacientes, se necessário for, através de visitas realizadas nos setores, e conferindo prescrições;
* Certificar-se que a rouparia esteja de acordo com as necessidades do paciente, através dos relatórios de controle de entrega periódica de roupa;
* Monitorar a fila de espera, considerando os procedimentos administrativos, médicos ou de enfermagem;
* Identificar e atuar em gargalos e intercorrências, sendo proativo e evitando reclamações;
* Atuar de forma preventiva nas questões controversas de atendimento, buscando entender o problema dos pacientes e, consequentemente, antecipando-se as queixas;
* Manter especial atenção ao tempo de atendimento evitando espera demasiada para o atendimento;
* Controlar o Tempo Médio de Atendimento (TMA) em todas as etapas do processo, este indicador possibilita verificar o desemprenho de cada atendente, a quantidade de pacientes por hora, o tempo de atendimento médico, tempo de atendimento de medicação, este relatório permite elaborar plano de ação para gargalos identificados;
* Acionar o Gerente Administrativo, Gerente Médico e Coordenador de Enfermagem para situações específicas de cada etapa do atendimento;
* Atender famílias para conter eventual insatisfação, procurando sempre entender a questão discutida se colocando na situação do cliente que procura atendimento médico, bem como manter o paciente informado sobre o andamento do processo;
* Executar outras atividades correlatas a critério do superior.