Nosso cliente líder no setor de serviços logísticos, especializado em transporte aéreo,
rodoviário e armazenagem, está em busca de um profissional Analista de Logística
Comex para integrar a equipe.
Atividades:
1. Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais,
solucionando dúvidas e problemas relacionados ao transporte de cargas;
2. Registrar e acompanhar todas as interações e interações de clientes no
sistema interno;
3. Manter contato com as áreas internas (operacional, logística e comercial) para
garantir o cumprimento dos prazos e qualidade dos serviços oferecidos;
4. Elaborar relatórios e indicadores de atendimento, propondo melhorias para
melhoria de processos;
5. Atuar no gerenciamento de ocorrências e tratativas, desde o
acompanhamento de entregas até a solução de eventuais problemas de
transporte.
Requisitos:
1. Ensino superior cursando ou completo em áreas relacionadas;
2. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente em
transportadoras ou empresas de logística;
3. Habilidade para lidar com situações de pressão e resolução de problemas;
4. Boa comunicação verbal e escrita;
5. Capacidade de organização e de trabalho em equipe;
6. Conhecimento intermediário em Excel e sistemas de CRM será um
diferencial.
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