Job description Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história. Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time! A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles! Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! Main responsibilities Acompanhar, controlar e realizar divulgação da capacidade produtiva PCP (Planejamento Capacidade Produtiva); Estudar, analisar e sugerir possibilidade de lotação de posições de atendimento nos sites ativo da companhia; Construir, propor, validar o desenho e distribuição das posições de atendimento nos layouts operacionais e staff; Elaborar e desenvolver relatórios, gráficos e apresentações para corpo executivo; Apontar desvios e oportunidades no alcance das metas e limites propostos, bem como reunir com Comitê Executivo para definição e acompanhamento dos planos de ação para atingimento de resultados corporativos e individuais; Criar controles, processo e fluxo de acompanhamento de habilitação, desativação, reserva e remanejamento de posição de atendimento; Fazer interface com time comercial, projetos, planejamento, administrativo e operações para disposições de layout e PA; Executar demais atividades correlatas com a função. Requirements and skills Ensino Superior Completo; Conhecimento/experiência no setor de Contact Center; Conhecimento/experiência no setor de Telecomunicações; Conhecimento Avançado em Pacote Office; Conhecimento Avançado em Capacidade de Análise e Diagnóstico. Diferencial Experiência em logística de criação, remanejamento, desativação de posições de atendimento e layout operacional. Habilidades Comportamentais: Organização e Planejamento; Negociação; Relacionamento Interpessoal; Análise e Solução de Problemas; Visão Sistêmica; Pró-Atividade; Comunicação. Additional information Benefícios: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR - Programa de Participação nos Resultados; A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação. #J-18808-Ljbffr