**Atividades**:
- Ser o último ponto de escalada referente a problemas inerentes aos ambientes hospedados na Ativy;
- Ser o responsável por realizar a equalização e estabilização dos clientes evitando que problemas de alto consumo impactem o ambiente;
- Realizar análise de performance dos ambientes evidenciando os problemas encontrados e sugestões de melhorias em report encaminhado ao cliente;
- Elaborar relatório de análise de causa raiz em caso de incidentes;
- Realizar reuniões de planejamento e acompanhamento referente a demandas pontuais ou em projetos;
- Confeccionar instruções de trabalho e procedimentos capacitando o time técnico de atendimento;
- Análise de recorrências e eliminar a causa raiz junto ao time de sustentação;
- Identificar ações realizadas pelo time de atendimento que possam ser automatizadas;
- Apoiar a gestão técnica na evolução do ambiente;
- Homologar ADD-ONS e novas versões de sistemas;
- Apoiar na migração de ambientes.
**Requisitos**:
- Superior Completo na área;
- Conhecimento com os principais ERP´s do mercado, Ferramentas de integração com os ERPs, banco de dados (HANA/SQL/Oracle), Windows Server e Linux, Virtualização, Redes e Automação (Jekins, RPA, Ansible);
- **Diferencial**:Espanhol.
**Benefícios**:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Benefício Flexível;
- Plano de Saúde 100% da mensalidade paga para o colaborador;
- Plano Odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Auxílio Creche;
- Reembolso Van Escolar Filhos;
- PLR Anual;
- Auxílio Desenvolvimento (reembolso de Certificações e Cursos);
- Para cuidar da sua saúde emocional e mental oferecemos serviços de acolhimento terapêutico online toda segunda-feira;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Day Off (Aniversário);
- Day Off (Dia dos Pais e das Mães);
- Ativindica: Programa de Indicação Interna com bônus;
- Seguro de vida;
- Equipamentos fornecidos pela empresa;
- Vale Transporte;
- Ambiente descontraído (PUB, Bilhar, Vídeo Game, Música, Guloseimas, etc.
);
- Cola-cola Free todos os dias;
- Redbull Free toda segunda-feira;
- Pãozinho no café da manhã e frutas a vontade.