**Descrição**:
- Responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação do cliente.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a eficácia do departamento.
- Monitorar e avaliar o desempenho da equipe de atendimento, fornecendo feedback e treinamento contínuo para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficaz e oportuna, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.
- Participar de reuniões e conferências com a alta administração para discutir estratégias e metas de atendimento ao cliente.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
- Ensino médio completo.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.
**Diferenciais**:
- Experiência em empresas de grande porte.
- Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
- Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipes.
**Benefícios**:
Comissões, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte