Procuramos um Gerente de Operações estratégico e orientado a resultados, responsável por assegurar a eficiência e excelência dos processos operacionais da empresa.
Este profissional terá papel central na gestão e otimização das áreas operacionais, garantindo a execução das estratégias corporativas e contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.Requisitos:Experiência comprovada como Gerente de Operações ou em cargos similares.Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.Forte habilidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados.Experiência em liderança e gestão de equipes.Capacidade para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.Conhecimento em metodologias ágeis e de melhoria contínua.Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Proatividade, organização e habilidade na resolução de problemas.Espírito de vendas e vivência prévia em funções comerciais.Diferenciais:Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou startups.Graduação, Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.Conhecimento em ferramentas de BI e ERP.KPIs a Serem Acompanhados:Eficiência Operacional: Tempo médio de atendimento/processamento.Satisfação do Cliente: Net Promoter Score (NPS) e Taxa de Retenção de Clientes.Custo Operacional: Redução de custos e otimização do orçamento.Produtividade da Equipe: Desempenho individual e coletivo.Tempo de Resolução de Problemas: Tempo médio para resolver incidentes operacionais.Qualidade dos Processos: Taxa de erros e retrabalho.Desempenho Financeiro: Margem operacional e EBITDA.Gestão de Fornecedores: Cumprimento de prazos e nível de serviço (SLA).Taxa de Absenteísmo e Rotatividade: Indicadores de engajamento e retenção de talentos.Principais Responsabilidades:Desenvolver, implementar e aperfeiçoar processos operacionais para aumentar a eficiência e a produtividade.Gerenciar equipes multidisciplinares, promovendo a integração entre os diversos departamentos.Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias baseadas em análises e dados.Elaborar e executar planos estratégicos que impulsionem o crescimento e a melhoria contínua da empresa.Implementar boas práticas de gestão de processos e assegurar o compliance.Colaborar com a equipe de liderança para alinhar as operações aos objetivos estratégicos da organização.Coordenar e supervisionar as operações diárias, garantindo altos padrões de qualidade e satisfação dos clientes.Gerenciar custos e otimizar recursos para alcançar eficiência financeira.Administrar fornecedores, parceiros estratégicos e agências externas, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade dos serviços.Liderar uma equipe atual de 13 pessoas, com meta de expansão para 20 membros até o final de 2025.Desenvolver e implementar estratégias comerciais para alavancar o crescimento da empresa.Detalhes da Vaga:Modalidade: 100% presencialLocalização: AlphavilleContratação: PJ valor mensalSe você se identifica com este perfil e deseja contribuir para o crescimento sustentável da empresa, aguardamos sua candidatura!
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