Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia!Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.Estamos em busca de um Supervisor de TI, que terá como principais responsabilidades:Supervisionar a execução dos serviços de TI.Coordenar a investigação e resolução de problemas em microinformática.Implementar boas práticas de atendimento na área de TI.Produzir relatórios mensais sobre feedbacks dos usuários e propor melhorias.Realizar pesquisas semestrais de satisfação dos usuários.Priorizar atendimentos conforme criticidade e perfil do usuário.Transferir conhecimento sobre processos, normas e sistemas da empresa.Garantir o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.Orientar a equipe em situações críticas e interagir com usuários quando necessário.Avaliar o desempenho da equipe por meio de monitoramento e relatórios.Realizar auditorias para aprimorar a qualidade do atendimento.Gerenciar escalas de trabalho dos profissionais.Agrupar e otimizar solicitações relacionadas ao mesmo problema.Acionar áreas responsáveis para solução de demandas não atendidas no prazo.Cidade: Porto Velho - Rondônia
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