O Escritório Ribeiro Fialho Advogados é reconhecido por seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e com a entrega de soluções de qualidade.Nossa cultura tem como missão viabilizar negócios e transformar realidades, unindo excelência jurídica e inovação para entregar soluções confiáveis e resolver conflitos de alta complexidade.
Mais do que prestar serviços, construímos alianças duradouras baseadas na confiança e colaboração.Estamos em busca de um profissional em Sucesso do Cliente para ser o principal ponto de contato entre a empresa e nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência fluida e positiva durante toda a jornada de uso de nossos serviços.Requisitos:Gradução em Administração, Marketing, Relações Públicas e Direito.Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas de vendas (experiência em Sucesso do Cliente será um diferencial).Habilidades com ferramentas administrativa (Pacote Office e e-mail).Excelente comunicação verbal e escrita.Proatividade, empatia e foco em resultados.Experiência com utilização do sistema Easyjur será um diferencial.Onboarding de Clientes: ajudar novos clientes a se integrarem e entenderem como utilizar nossos serviços de forma eficaz, por meio de atendimento pessoal, telefone, e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas;Suporte proativo: manter um relacionamento contínuo com clientes ajudando-os com o endereçamento de qualquer dificuldade técnica ou operacional junto à equipe de advogados, sempre de forma ágil e eficiente.Análise de resultados: avaliar métricas de sucesso do cliente, com satisfação, engajamento e renovação, e utilizar essas informações para ajustar a estratégia de atendimento.Feedback e melhoria contínua: coletar feedback dos clientes sobre os serviços, comunicando insights valiosos para as equipes internas, com o objetivo de melhorar a oferta e a experiência.Atividades administrativas: acompanhar o andamento dos processos jurídicos; emitir relatórios e notificações aos clientes; envio, recebimento e controle de documentos; organizar documentos e arquivos físicos e digitais; agendar compromissos e reuniões presenciais e online e apoiar organização de eventos.Pontos de diferenciais da vaga:Ambiente dinâmico e colaborativo: a cultura do escritório valoriza a colaboração entre equipes e busca sempre aprender e inovar.
Você terá a chance de interagir com diferentes áreas do escritório, como vendas, marketing, jurídico, financeiro, RH e contratos, para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.Crescimento profissional: oferecemos oportunidades de desenvolvimento contínuo, com programas de capacitação e chance de crescer dentro da organização.
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