Cargo:Analista de desenvolvimento
Departamento:Tecnologia da Informação (TI)
Reporte:Coordenador T. I.
Objetivo do Cargo:Será responsável por fornecer suporte técnico para usuários, resolvendo problemas de hardware, sistemas e rede, auxiliando a programação e desenvolvimento de sistemas.
Responsabilidades:Atender os chamados, registrando e categorizando as solicitações.
Realizar diagnósticos iniciais para identificar problemas de TI e solucionar questões básicas relacionadas aos sistemas da empresa, rede, computadores e dispositivos android.
Auxiliar no desenvolvimento de sistemas.
Orientar os usuários na utilização de sistemas e ferramentas de TI, fornecendo instruções claras e suporte passo a passo.
Escalonar problemas técnicos para o nível de suporte adequado quando necessário, garantindo o acompanhamento e a resolução eficaz.
Monitorar o desempenho dos equipamentos, servidores e sistemas e reportar qualquer irregularidade aos superiores.
Manter a documentação de procedimentos de suporte e registros de incidentes atualizados.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de novas soluções tecnológicas e na manutenção preventiva dos sistemas.
Requisitos:Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores e hardware.
Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Possuir conhecimento nas ferramentas: Team Viewer, GLPI, Office 365, Moodle.
Diferenciais:Sistemas de TMS e WMS
Comandos SQL
Linguagem de programação (C#, PHP, Python)
Competências:Orientação para resultados
Proatividade
Aprendizado contínuo
Flexibilidade
Trabalho em equipe#J-18808-Ljbffr